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                遠程保▅障服務

                神州↓信息遠程保障服对着银色箱子投射務,為客人戶提供7*24的數據『中心遠程實時監控及遠程運維支持。通過數據中心遠程集中式∞服務臺+例行/按需◥現場服務,基於專家∏經驗,通過遠程運ζ 維管理方式,結合智能化運維工具,對用戶數據中心各類基☉礎架構,包括機房、網絡、服務器、操作系統、存儲、備份、虛擬化、數據庫、應用系Ψ 統等進行遠程運維管理,為用戶提◎供7*24高可靠、高可用的◇運行環境,有效保障客戶▃的SLA。

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                給客戶帶來的價↙值
                產品功能
                客戶案例

                神州信息遠程保障服ω務,為客戶提供7*24的數據中心遠程實時饶是强大如所乾監控及遠程運維支持。通過數據中心遠程对自己不利集中式服務臺+例行/按需現場服務,基於專家經□ 驗,通過遠程運維所罗很快就站定了身形管理方式,結合智能化運維工具,對用戶數據中心各類基礎架恭敬構,包括機房、網絡、服務器、操作系統、存儲、備份、虛擬化、數據庫、應用系統等進行遠程運維管理,為用戶提供轻笑道7*24高可靠、高可用的運笑行環境,有效保障客戶的SLA。

                • 基於業務應用架構和專家啧了啧牙經驗,智能化進行IT系統構建、部署、監控、分析定位、處理。結合深度監控和自動化運維,以客〖戶數據中心及其各類IT系統為主要運維服務對象。

                • 以業務系◣統的連續性、穩∩定性為出發點,及時發現用戶數●據中心各類基礎架構業務趨勢和故障隱患,提前發出◣預警,避╳免故障發生,提高系統穩☆定性。

                • 通過實時運維數據和趨勢分析報表;讓客注意戶實現IT管理的過程①可見,服♀務的結果可控;保障客戶SLA的達成。

                • 通過使用神州信息自主研發的主流智能運維→工具進行遠程運維,包括且不★限於NOC集中監♂控系統、ITSM運維管理第139 消仇系統、ServiceJet自動化運維系統、 智能客服系变成了螳螂刀統等※,保障客戶業務系統的穩定、高效運行。

                給客戶帶來的價值

                以高質量、低仍然向着巷子外面走去成本的遠程智能運維服務,幫助企業進行IT系統遠程監控和運△維,保證企業IT系統穩定高」效運行。

                提升IT運維服務質量

                7*24的實時支持服務,實時監控+問題處理,減少突發故◤障的發生,提升業務系統的可用⊙性;

                降低運維安全隱患,減少業務造型風險;

                逐步用智能工具替代人工來承擔運維操作、分析和□決策的工作,通過7*24遠程+自動化/智能化工具進行運維操作,實現智能化和遠程運維。

                降低IT運維服務成①本

                通過遠程復用提☆高運維效率;

                節約客戶人員成本、工位成本、固定就将目光重新聚集在风影資產成本;

                服務商有動力采用新的技術手段,實現IT運維高效、自動和靈◣活,不斷降低IT運維成本。

                解決分支單位運維難度

                讓地理位置分散、本地沒有運維力量的↘分支機構行業客戶享受到運維一體化解決方案。

                產品功能


                主要職責及服務》範圍

                7*24熱線響應

                7*24大屏監控

                7*24用戶需求處理

                7*24故障告警處第92 烤鸭店风波理

                故障跟蹤

                日常⌒ 遠程巡檢

                日常遠程維護▃操作

                知識庫整理

                現場例看不出她还是个细心行巡檢

                現場故障解決

                項▼目調研評估

                SOP操作手冊編寫整理

                運維優化分析報告編寫提交

                應急預案準備和遠〗程演練

                運維ζ 趨勢分析

                按照ITIL流程進行事件/變更/問題/配置/可用性/持續性/服務这次来淮城級別管理

                (■機房■網絡■服務器■操作系統■賬號管理■存儲■備份■虛擬化■數據庫■中間件■應用系統)

                運維服務關鍵指標  可用性指】標為 99.9%

                  對比項 遠程保障服務 自建運維能力 購買人員駐場〓服務
                能力對比 響應時間 7*24支持服務 5*9支持服務 5*9服務;
                或高轰隆——成本的7*24服務;
                運維工具 專業化運維工具╲ 傳統IT運維工具 傳統IT運維工具
                透明度 IT運維可視可控 IT運維操作不「透明 IT運維操作不透〒明
                工具上線 快速上線 周期較長 周期較長
                運維能力 具備各個技術方向專家 無專職運維 個體能力
                支持模式 一線+二線+三線的團隊这下也想到自己服務 個體能力 個體能力
                成本對比 工位投入
                設備投入
                維護費用
                升級費用
                付費模式 彈性成本(按月) 固定成本 固定成本
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